绩效管理目的和流程
设定绩效目标
实施及过程管理
年终考核评估流程和实践
绩效管理中角色和职责

主管、经理、人力资源负责人。

了解绩效管理的整体流程和原则
练习使用SMART原则制定结果性目标和项目性目标
掌握年终考核评估的方法和流程
明确绩效管理中的角色和职责

12 H

模块一、绩效管理的流程和原则


绩效管理Vs绩效考核
认识实施绩效管理对公司、经理、员工的好处
目前绩效管理中存在挑战（完善流程、传统理念、所需知识/技能、员工意识）
绩效管理流程
介绍绩效管理的流程、步骤
实施成功绩效管理的原则


练习：讨论为什么员工表现不尽人意以及目前企业实施绩效管理中面临的挑战


模块二、设定目标


绩效管流程
了解公司运营流程：愿景、策略、计划、执行
绩效管理实现把目标转化为结果
公司目标、团队目标与个人目标分解
设定目标的重要性与Q12员工敬业度研究
绩效管理流程保证个人目标和组织目标的实现（目标、实施、考核）
目标设定原则
设定目标的步骤-实现对组织策略/目标OGSM分解与支持
目标设定的SMART原则
与下属讨论并达成共识（建立信任、理解、一致、共识）


练习：设定SMART目标


模块三、实施与过程管理


过程管理PDCA流程
沟通与工作中期回顾（1对1谈话）
检查点和调整（目标、资源、时间、变化等）
过程管理员工辅导与反馈
高效辅导模型
实施辅导和反馈STAR


练习：讨论如何实施有效辅导反馈



模块四、考核与评估
关键结果领域KRA/关键结果指标KPI
结果性目标/过程性目标BSC
考核目标KRA设置原则（考虑组织目标、团队目标、岗位职责）
KPI考核表（考核内容、权重、标准等）


练习：确定岗位关键结果领域和绩效目标（KPI考核表）


评估流程&标准
绩效考核原则和文化
员工个人绩效评估
实现目标的维度和难度
绩效小组区分和绩效分布
避免评估中的误区



练习：讨论评估过程中面临的挑战



年终绩效沟通
绩效沟通会谈
制定员工发展计划



练习：讨论如何制定有效员工发展计划


模块五、绩效管理中角色和职责
绩效管理中角色和职责
上级经理vsHR
员工对自己的发展负责
实现绩效管理与人力资源发展整体流程的结合
绩效管理流程与员工发展
设定绩效目标同时设定发展目标
员工发展的原则


练习：讨论绩效管理和员工发展在企业成功实施的行动计划