有人在问：“招聘有风险吗”？答案是肯定的。即将引进的人员可靠吗？这是身为HR人员必须思考的问题。你可能有各种各样的方法、技巧去筛选和面试人员，但仅有这些是不够的，你需要有预防招聘风险的办法和具体措施。如果你浑然不觉，结果将会危害企业。你引进的可能是一个善于伪装欺骗和有欺诈行为的人员，也可能是一个与原单位存在劳动纠纷或经济纠纷的人员，也有可能是一个有不良前科或在逃犯人，等等。一旦这些人员进入企业，不仅会影响到企业的形象，同时也会危害企业的生存和发展，也浪费了不必要的招聘和后期的培训成本。如何预防招聘风险，主要从三个方面进行，一是背景调查，二是政审，三是离职证明。下面就跟大家一同来分享实战经验。


一、背景调查（简称背调）


（一）背景调查的目的


通过背景调查的方式可以摸清人员的情况，对人员有更深的了解。直接影响到后期的培训、任用等方面。


（二）背景调查的人员范围


企业所有拟录用人员，尤其是针对管钱、管物、管信息的人员。


（三）背景调查的注意事项


背景调查是招聘中极为重要的一个环节，一般在第一轮面试后进行背景调查。对于一些重要岗位或中高层岗位，如果第一次面试就要给中心负责人或总经理面试的，就需要在第一次面试前进行背调，这样可以进一步了解此人相关情况，在复试过程中有针对性的提问。但在背调过程中，应对在职应聘者注意保密，以免对应聘人员造成影响。


（四）背景调查的方式及技巧


电话、网络及邮件（非在职应聘者）


（1）通过114查询原单位及部门电话，与其同事、部门直接领导及人事部进行电话核查；


（2）在114及网络均无法查询到其公司电话的情况下，让应聘者提供原企业的联系方法进行电话核查，如提供的是证明人的联系方法，并与证明人进行电话核实，必须同时对其提供的证明人的身份进行核实，或上网对应聘者提供的相关信息进行核实。


（3）通过邮件或者信件的方式向其原工作单位寄出《背调函》了解。


（4）通过社保对其统筹缴纳的历史数据进行查询。如果发现有统筹缴纳断档的情况，需要应聘者提供详尽的断档说明，明确断档的原因，并且进行核实。


登门拜访


（1）对于非在职应聘者可开具证明，直接登门拜访；


（2）对于应届毕业生招聘，校方拥有大批量拟录用人员的情况下，可上门背调。


信用卡、经济担保公司名义（在职应聘者）：仅限于了解其职位的高低、薪水的多少、诚信度如何。


同学或友人名义（在职应聘者）：只能证实这家单位有无其人及任何职。


客户联系业务的名义（在职应聘者）：只能了解有无这个单位、有无其人及此人人品、诚信度如何。


保险公司名义（在职应聘者）：假称被调查人购买保险，并对其进行相关情况的非正面调查。


猎头名义、委托调查：重要职位的高级管理人才（用之较少）


（五）背景调查的内容


（1）社会招聘


时间范围：近三次及近三年的所有工作经历都需要进行背调。


工作时间：需与证明人了解其工作时间，保证证明人提供的在职时间与本人提供的在职时间相符；


社会保险的缴纳：对已经工作多年，但是没有缴纳社会保险人员，需要明确原因；


职务：需与证明人了解其所担任的职务与本人简历中的职务相符；


离职原因：重点了解应聘人员背调单位中的各离职原因，若证明人无法提供，则需要与本人进行核实；


工作表现：重点了解应聘人员是否有违章违纪行为，对于需重点背调的岗位，需对其诚信度及人品进行背调；


离职手续：背调时需了解各单位离职手续办理情况，切忌应聘人员在几家公司同时工作。对于不在职人员主要是考察其是否与公司存在经济纠纷。


（2）应届毕业生招聘


核实院校性质（一本/二本/三本），即学历的真实性；准确获知英语等级证书获取状况（艺术及英语专业类不做要求，其他英语四级必达）；了解其在读期间学习成绩、担任职务及各项奖惩情况（补考：原则上男生两门以下，女生不允许补考）；在校期间个人品质及综合表现（活动经历、人际关系等）


（3）多角度背调


针对不同岗位的应聘者应采取多角度进行背调，一方面应向人事部门了解概况，另一方面应向所在部门了解详情。


向人事部门调查的内容


（1）离职时间、任职经历是否属实，与原单位工作是否交接清楚，是否有遗留问题。


（2）任职期间是否受过何种专项培训，是否因某种原因受到奖励或处罚，必要的情况下可了解其家庭背景。


（3）原单位的薪资水平。


（4）是否与原单位产生经济或劳动纠纷及离职原因的真实性。


向原部门背调内容


在向人事部门了解整体信息后，对应聘者的具体工作内容、工作表现及其他细节应向其所在部门了解，针对不同的岗位向原部门了解的信息侧重点不一样，具体要求如下：


针对营销类应聘者


（1） 与原单位部门负责人了解其工作期间业绩如何，是否具有强烈的团队意识及敏锐的市场洞察力。


（2） 人品及任职期间与同事关系相处情况。


（3） 任职期间专业技能、管理能力及组织协调能力如何。


（4） 营销体系主管及主管以上管理岗位的人员在入职时还需要提供《诚信证明》。


针对财务类应聘者


（1）与财务部负责人了解其工作态度，工作责任心及主要负责的工作内容。


（2） 了解人品、性格及任职期间与同事相处关系情况。


（3）离职时工作是否交接清楚，是否有经济等遗留问题。


针对职能类应聘者


与人事部负责人了解其离职原因，是否有过劳动争议；与财务部负责人了解其是否有遗留的经济问题，与本部门负责人了解其人际关系、工作能力如何。


中高层管理人员


因中高层管理人员岗位特殊，如发生问题，将会给公司造成重大损失和不良影响。因此，对他们的背调较之一般管理人员有更高的标准和要求。故除了普通员工通用的背调方式方法外，要注意把握好以下几点：


（1）对中高层管理人员的背调，从任职经历上，一般应不少于3个新近的任职单位；从时间跨度上，5年以内从事的岗位都应列入背调的范围。


（2）为确保背调情况的真实性和可信度，应与应聘者原单位的主要领导和人事部门负责人取证、互证。


（3）背调中，发现有疑问之处，必须千方百计弄清事实真相，不留疑点。如电话背调不清，要根据问题的性质，申请派人赴实地进行调查核实。


（4）通知其面试时，应要求其一次性带齐“三证”原件(学历证、职称证、身份证)，以便鉴别真假。


（五）特殊情况处理


（1）114查询不到应聘者原所在单位电话：


在背调过程中，应聘者原单位电话没有在114登记的情况经常出现。遇到这种情况，我们要与应聘者取得联系，要求其提供原单位电话或者原单位领导、同事电话，以便背调。同时要注意的是，如果应聘者提供的是领导或同事的电话，应核实其身份，防止出现伪造经历的情况出现。若应聘者不愿意透露原单位电话，需与其本人沟通，说明公司背调的目的及原则，若应聘者仍表示不愿配合，原则上不予录用；


（2）应聘者原单位不愿配合的情况：


如果对方正在忙或工作现场有人不便作答的时候，很可能出现不愿意配合的情况，这时我们需要换个时间再进行背调；如果对方一直不愿意配合，可改用其它联系方式进行背调或以其它名义背调。必要时，可以更换背调人，在背调过程中为防止对方将电话回拨，可适当采用移动电话的方式进行背调（主要针对仍在职的中高层应聘者）。


（3）应聘者原单位倒闭：


对已破产公司无法调查时，需对前几任公司进行更明确的调查。同时要求应聘者提供多个原单位领导或同事的电话，进行多方背调，以便对应聘者有最真实的了解。需要注意的是，要重点了解单位倒闭原因，了解单位倒闭是否与应聘者有直接或间接关系。


（六）背景调查结果运用


1、单位评价有劣迹或个人品质有问题者坚决不予录用。


2、身份证虚假者坚决不予录用。


3、学历/学位证虚假者坚决不予录用，若录用后才发现有虚假时，可根据其实际工作能力酌情处理。


4、背景调查中发现应聘者提供工作时间严重不实（超出半年）的，原则上不予录用。


5、背景调查中发现应聘者提供工作岗位与实情相差太大，且解释不清楚时，不予录用；若与实情相差不大且态度诚恳解释合情合理时，可以酌情处理。


6、调查中发现应聘者离职原因均为薪资太低时，原则上不予录用。


7、调查中发现应聘者有自主创业或无业状态下超过6个月的，原则上不予录用。


二、政审


（一）政审人员范围


企业所有的管理岗位人员及与财、物相关的岗位。如财务人员、物流人员，安保人员等；


（二）政审实施的注意事项


1、面试沟通时和应聘人员明确政审的必要性，取得理解和配合；


2、发放《录用通知书》同时发放《政审函》，在办理报到时须提交《政审函》归档；


（三）政审实施的方式


原则上由应聘者自行与户籍所在地公安机关沟通，开据《政审函》；特殊情况下，也可以由企业依照应聘者的身份证和户籍证明与相应的公安机关沟通提供。


（四）政审结果运用


凡是政审中有不良描述，均视为不合格，不予录用。


三、离职证明


在与员工签订劳动合同前，需该员工提供与原单位解除劳动合同的《离职证明》，一般需要加盖公章或人事章，已确保本次签订的劳动合同有效。若原单位倒闭无法提供离职证明，经背调属实的，与让员工签订《无离职证明说明书》。


以上这些预防招聘风险的方法、技巧和注意事项希望对从事HR的人事有所帮助，也欢迎大家交流探讨。