关于企业管理人员的三个学习


我有次在空军系统的一次培训课堂上第一次提出了三个学习的观点。现把这一观点梳理如下：


一向“敌人”学习。这里敌人用语可能太尖锐了，意思就是向竞争对手学习。解放军的竞争对手主要是美军。所以中国军队需要向美军学习，向竞争对手学习的目的，是在竞争中胜出，至少不会处于劣势。我想这也就是所谓的“师夷长技以制夷”吧。反过来说，美军也在研究、学习解放军，我就曾看到某网站上的一幅图片，美国大兵聚在一块，伸头探脑地集体研讨“三个代表”的情形。在这种情况下，如果我们不主动去研究、去借鉴，由于此消彼涨的关系，那么在未来的竞争中我们很可能处于不利的地位。


同理，企业也应如此。企业向竞争对手学习，更直接，也更有效。因为企业之间在管理上很难保密，基本处于一个开放的平台，你中有我，我中有你，这时就看谁更愿意学习，谁更善于学习啦。


二向朋友学习。解放军的主要朋友是企业，过去是全国人民学习解放军，在一定条件下现在解放军也应向管理比较完善的企业学习。不管它是中资还是外企，姓公还是姓私。有一个野战部队的团长朋友就和我摆过这样一个小故事。他经常带女儿去吃麦当劳，吃多了后他发现一点，不管什么时候，也不论在什么地方，食品的口感，质量总是惊人的稳定。比如薯条总是那么香那么脆。最后他经过请教，自己总结，得出结论，根源在于标准化。联想到他的团，随着部队保持战斗力的标准不断提升，新进的大学生越来越多。这些年轻人工作热情很高，但就是把握不住工作重点。常常有东一榔头西一棒槌的感觉。借鉴麦当劳的管理，他在全团大力推行规范化管理。首先从岗位规范管理抓起，先明确一个岗位一天、一周、一月等要做的事情。然后再细化、标准化怎样做这些事情。两句话描述的事情真要做起来还是需要下一番工夫，也是一个过程。但我这位团长朋友表示，不管如a何艰难，一定会把这件事做透做实！


企业与自己朋友之间联系的更加紧密一些，比如我们的供应商，我们的销售商等。互相取长补短更是一件利己利人的大好事！


三向自己学习。无论是军队，还是企业。每一个管理人员都要善于自我总结、自我提升。一件事做好了，要对好的做法进行提炼、总结，形成标准化的东西，指导我们今后的工作做得更好。某项工作做得不好，也要进行提炼、总结，要得出经验教训，避免下次在同样的地方再次跌倒。不然怎么可能会“失败是成功之母”呢？


以上所讲的“三个学习”中，向“敌人”学习是辅助，向朋友学习为核心，向自己学习是根本。