第一讲 培养员工正确心态与职业精神


积极的心态


信仰职业


热爱工作


职业使命


克制－职业发展的基础


对薪水的态度


职业－自我实现的阶梯


敬业美德


第二讲 了解人类行为特点，正确处理员工问题


员工的行为图解


了解员工的需求


需求不满的行为


处理员工问题的步骤


员工问题的类型及处理方法


第三讲 以激励点燃员工的心灵之火


员工激励的特点


“三位一体”思维方法


员工激励的原则


领导激励部属的注意事项


要注意给下属描绘“共同的愿景”


要注意用“行动”去昭示部下


要注意善用“引导而非控制”的方式


要注意授权以后的信任下


要注意“公正”第一的威力


要注意对部下进行有效沟通


员工激励的操作技巧


员工气质与激励


人才类别与激励


引爆员工潜力的实用法则


如何处理员工的抱怨


激励员工士气的十五大技巧


建立企业完整的有效激励平台


第四讲  锻造积极向上的企业文化,提升企业凝聚力


认识企业文化及其功能


导向功能


约束功能


激励功能


凝聚功能


纽带功能


辐射功能


建设积极向上的企业文化


创建企业文化途径


建设企业价值观


如何选拔企业模范人物


企业典礼和仪式的方式


企业文化网络使用种类


企业文化建设总结