第一章 战略认识：什么是人力资源战略


本章要点


眼界决定境界——理解人力资源战略与企业经营战略之间的联动关系，能基于经营战略调整人力资源战略，也能基于人力资源现状，调整经营战略，以达到各个战略指向一致、相互借力、共同提升的目的。


一 人力资源的TOP三元素：任务、人、组织


1.任务管理：知识、技能、能力


2.人员管理：态度、动机、价值观


3.组织管理：文化、机制、流程


4.人力资源三元素的关系：互动关系、共变关系


二 战略人力资源管理


1.组织管理：组织文化与组织结构


2.流程管理：目标分解与成果合并


3.任务管理：工作分析与工作设计


4.人事管理：人员配置与培训开发


5.绩效管理：考核评估与绩效指导


案例分析：互联网时代的人力资源战略





第二章 机制战略：组织结构设计与调整


本章要点


机制决定性能——了解各种组织结构的特征与适应性，能在稳定环境下持续优化组织结构，也能根据经营需求调整组织结构，并预见和预防过度结构调整产生的组织休克，以达到结构和效能之间的完美匹配。


一 组织的特征


1.管理边界：深度与跨度


2.信息线路：指令线路、汇报线路


3.责任边界：象征责任(结果责任)、绝对责任(过程责任)


4.职位边界：任务边界、人员边界


二 组织类型及其导向


1.科层组织：效率及执行导向


2.职能矩阵式：控制及规范导向


3.联邦矩阵式：效果及创新导向


案例分析：互联网时代的组织结构与任务流程





第三章 文化战略：价值取向与行为规范


本章要点


文化传承基因——了解企业文化的类型以及各类型文化的行业适应性，了解文化的构成因素和内在的合理性，能根据行业、地域、社群调整企业文化，也能塑造未来导向和变革导向的企业文化，为组织注入基业常青的文化基因。


一 文化战略：企业文化如何服务于长期战略


1.企业文化的层次：理念层、范式层、行为层


2.企业文化的特性：文化指向、文化强度、文化弹性


3.企业文化管理：观念导入、行为固化、持续改善


二 领导风格与企业文化


1.个人动机激励


2.团队协作激励


3.员工士气激励


三 不同行业的企业文化差异


1.制造业文化


2.服务业文化


3.知识产业文化


4.创意产业文化


案例分析：企业并购的文化冲突





四章 人才战略：人员配置与管理开发


本章要点


人才引领优势——了解不同人员配置方式的特征和适应性，了解各种管理开发类型的特征和应用要点，能设计长期导向的配置开发战略，也能设计针对性的配置开发方案，为企业竞争优势提供人才保障。


一 人员配置战略：如何结合战略目标配置人员


1.人职匹配的五个维度


2.人员配置规划


1)预测与规划


2)配置方式


3)职业流动性控制


二 人员开发战略：培训开发如何服务于企业战略


1.员工培训


1)技能丰富化管理


2)个人发展计划


2.管理人员开发


1)管理培训生制度


2)晋升体系建设


3.培训体系建设


案例分析：管理人员晋升及开发流程





第五章 效率战略：作业管理与绩效管理


本章要点


效率决定差距——了解影响工作效率的个人因素、流程因素和组织因素，能透过低效率的表象定位低效率的内在原因，并能提供解决效率问题的系统解决方案，能设计低效率的内部预警机制和低效率自动改进机制，为企业扩大和保持竞争优势提供能力保障。


一 作业管理体系


1.标准操作程序


2.作业流程


3.处理预案


二 工作设计


1.工作扩大


2.工作简化


3.团队化工作设计


三 绩效管理


1.从战略到执行：KPA关键绩效行为


2.绩效考核：结果导向的成果认定


3.绩效评估：结果导向的能力开发


4.绩效指导：结果导向的行为改进


案例分析：团队化工作设计