切换城市

首页
讲师查询 课程超市 免费比价 内训众包
陈鹏程

陈鹏程 暂无评分

人力资源 培训管理

讲师官网:http://pcchen.sougen.cn/

付费查询讲师联系方式(无需注册 扫码即可)
仅需5.00元查询讲师或助教联系方式,仅限聘请讲师授课

立即购买

陈鹏程二维码
扫一扫讲师移动官网
任意分享朋友圈

新晋经理及后备干部督导管理技能提升

发布日期:2016-07-08浏览:1247

  • 课程背景

    比尔•盖茨——软件开发员出身,可是今天的比尔,不但是一个一流的编程高手,同时还是一个一流的管理专家,他管理着一个庞大的电脑王国;企
    业管理大师杰克•韦尔奇——电气工程师出身,他原来也只不过是一个工程师,后来却成为了通用电气公司的总裁,而他独特的领导风格也成为了许多企业领导人仿
    效的对象。专业人才可以转型做管理高手吗?事实证明,答案是肯定的!不仅有许多专业人才成功转型为管理者,而且专业领域中还出现了许多无比卓越的管理高
    手,他们不但成为企业的领头羊,还站在所属行业的最前面。

    课程对象

    企业新晋管理干部、后备中层管理者、储备干部

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    一、课程重点:
    管理自我篇“管理的责任及角色”、“时间管理”、管理他人篇“沟通技巧、人际关系”;管理团队篇“建立团队与团队管理、激励技巧、授权技巧、领导技巧”为重点;“指导与辅导、及解决疑难、策划与跟进、执行纪律”为次重点。
    第一篇管理自我
    第一讲 管理的责任及角色
    一、新晋管理者的角色认知
    1、新晋管理承上启下的作用
    2、新晋管理者的义务
    对老板\客户\员工义务\什么放在首位?
    3、新晋管理者的职责及各阶管理主要功能
    4、案例:某企业各阶层管理组织架构、职责、主要工作
    二、新晋管理者必须具备的能力
    1、新晋管理管理的基本原则
    1.1“个人影响力”原则
    1.2“执行、执行、再执行“原则
    1.3“一手抓业务,一手抓管理”原则
    2、优秀新晋管理必须具备的能力
    三、新晋管理者制订目标及工作计划
    1、制订目标:
    2、工作计划
    3、新晋管理人员所需的技巧:技术、概念、人事
    四、新晋管理者个人素质—成功管理的八项原则
    五、如何训练自己成为一名优秀的新晋管理者
    1、第一步明确你的职责
    2、第二步使自已转变成为一名新晋管理者
    3、第三步起步策略
    第二讲、时间管理
    一、学会分析时间方法
    1、每日时间分析
    2、分清习惯的好坏
    3、找出浪费时间的事情
    4、摒弃浪费时间的事情
    二、时间失控的原因
    1、缺乏计划
    2、缺乏组织
    3、用人不当
    4、缺乏控制
    5、虚耗时间
    三、设定优先顺序
    1、每周计划指南
    2、时间分配和行动计划
    3、将每天优先考虑的问题进行合理的日程安排
    4、学会控制处理中断的问题时间
    四、有效管理时间
    1、工作计划
    2、组织工作
    3、授权员工
    4、控制进度
    5、工作习惯
    视频案例与讨论:办公室黄经理和梁小姐工作案例
    第二篇 管理他人
    第三讲、沟通技巧
    一、基本沟通技巧
    1、沟通技巧定义
    2、员工信息、沟通不当的影响
    3、聆听技巧—如何成为一个好“听众”
    4、有效的发讯技巧——表达
    二、沟通模式
    沟通9步曲
    三、小组沟通
    1、委员会
    2、会议
    四、与员工建立相关依赖的关系
    1、与下属建立沟通的方式:个别沟通
    2、与下属建立沟通的方式:团队沟通
    3、天天与员工沟通
    五、与你的上级进行积极沟通
    1、和上级沟通的理由
    2、积极沟通的方式
    3、与上司沟通的形式:接受指示
    4、与上司沟通的形式:汇报
    5、与上司沟通的形式:商讨问题
    6、与上司沟通的形式:表示不同意见
    六、在与客户沟通时,请记住—你代表公司。
    视频案例与讨论:马太时装店及制衣厂案例
    第四讲、人际关系
    一、个人因素
    1、个性
    2、人际关系的认识程度
    3、人际关系的态度取向
    二、建立良好的人际关系
    1、人际关系三心二意
    2、改善关系六步聚
    三、冲突处理
    1、冲突原因
    2、对冲突的看法
    3、处理冲突
    4、谈判步骤
    视频案例与讨论:鑫大金品牌策划及汽车修理案例
    第五讲、指导与辅导
    一、指导
    1、员工表现不良的原因
    2、外在和内在环境
    3、指导计划
    4、卓越的指导艺术
    5、指导的方法
    6、正式指导的过程
    二、辅导
    1、察觉问题
    2、提供辅导
    3、辅导时要注意的事项
    视频案例与讨论:
    快递公司大卫和组员案例
    第六讲、解决疑难
    一、常见的错误
    1、未能察觉的问题
    2、不敢面对问题
    3、仓促行动
    4、不敢作出决策
    二、八步解决疑难模式
    1、察觉问题
    2、界定问题
    3、审度情况
    4、采取短暂措施
    5、提出建议
    6、评估建议
    7、决策及执行
    8、评估结果
    案例分析与讨论:万福酒楼变革管理案例
    第七讲、策划与跟进
    一、策划
    1、策划的好处、种类、方法
    2、订立目标
    3、筹划行动
    二、分派工作四步:
    有心、有力、有时间、有人缘
    三、策划的工具
    1、清单
    2、流程图
    3、计划评审技术
    四、跟进
    1、订立标准
    2、量度表现
    3、比较表现及标准
    4、矫正行动
    视频案例与讨论:某印刷厂案例
    第三篇管理团队
    八、建立团队与团队管理
    一、成为团队成员的好处
    二、建立团队时的错误
    三、团队发展的四个阶段
    四、9步分析有效团队的特质
    五、团队管理
    1、团队管理模式
    2、团队管理案例及游戏
    六、分散团队
    视频案例与讨论:
    电子厂产品QC退货及时装店售货员管理
    第九讲、执行纪律
    一、纪律出现问题的原因
    二、预防性执行纪律
    1、订立标准
    2、鼓励回馈
    三、执行纪律的原则
    四、执行纪律的八步骤
    1、说明所犯纪律
    2、探讨原因
    3、征询补救建议
    4、协商解决方法
    5、作出处分
    6、渐进式纪律程序
    7、决定处分行动的因素
    8、上诉权利
    案例分享与讨论:
    商场员工抽烟及办公室阿梅
    第十讲、激励技巧
    一、激励的艺术
    1、问题:贵司是如何激励员工?你对激励的心得?
    思考、提问、总结
    二、激励理论
    需要层次论、双因素模式、ERG模式、目标理论
    三、讲解
    1、激励三要素
    2、激励的原则
    3、正激与负激
    4、各种激励的技巧
    四、激励理论的应用
    1、需要层次论及ERG模式
    2、双因素模式
    3、目标理论
    五、激励三步曲
    1、留意征兆
    2、了解原因
    3、采取行动
    视频案例与讨论:
    1.员工离职
    2.服务员小马上菜
    3.电信服务台CALL机新员工
    4.汽车修理
    第十一讲、授权技巧
    一、下放权力的程度
    二、授权的好处
    三、不原意授权的原因
    四、何种工作可以授权
    1、风险程度
    2、任务性质
    3、工作分类
    五、授权的程序
    1、订定任务
    2、选贤任能
    3、落实分工
    4、跟进完成
    六、反授权
    七、授权的态度
    视频案例与讨论:你办事我放心吗?时装老板案例
    第十二讲、领导技巧
    一、课程导入:领导与管理
    1、问题:领导与管理的不同?
    思考、提问、讲解
    2、领导的来源
    3、权力和力量
    4、问题:你认为怎样的领导是一个好的领导
    思考、提问、总结
    二、领导和理论
    1、特征理论
    2、领导风格
    3、情景领导
    4、案例:情景领导
    三、领导模式的运用
    1.问题:在你的职业生涯中,曾遇到哪些类型的领导?
    思考、提问、总结
    讲解:四种不同的领导模式
    2.问题:哪种领导模式最好?
    思考、提问
    3.讲解:采用不同的领导模式取决于:
    --下属的成熟程度
    --工作的客观条件
    视频案例与讨论:
    时装店管理案例

最新博客更多>>

首家按效果付费的培训众包平台

0755-83802522

周一至周五 09:00-18:00