动态销售谈判
发布日期:2015-04-10浏览:2217
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课程背景
如果价格下降1%,企业利润率则下降达7%
65%的销售失败,源自于缺乏技巧的销售谈判
谈判过程也是销售过程,谈判结果决定销售成败
善于谈判的销售人员,收获的绝不仅仅是生意的成功
课程价值点
1.目标-学会实现业务目标而设计谈判
2.规划-懂得规划并掌控整个谈判过程
3.思考-理解对方的思考方式和谈判底线
4.沟通-谈判中的沟通模式与技巧运用
5.让步-为锁定谈判结果而有策略地让步
课程对象
一线销售人员和经理、业务发展经理、市场营销人员等。他们都将从本课程中获益。
学员收获
通过本课程你将能够:
1.为实现业务目标而规划和掌控谈判过程
2.洞察对方在谈判中的思考方式和底线设定
3.通过沟通来润滑各方关系以实现谈判目标
4.有效运用有策略性让步逐步锁定谈判结果
5.综合运用各种力量来达到谈判目标实现多赢
课程时长
12 H课程大纲
第一部分:销售谈判的原理和重要概念
第一讲:理解销售谈判的各方
谈判各方的角度
谈判各方的目标
谈判的开始和结束
案例操作之一:购买一块桌布的谈判
现场指导:学员谈判的点评和指导
第二讲:成功谈判的秘密
谈判开价和底线
成功的核心秘密
谈判中的内线因素
如何开发和保护内线
什么是可以释放的信息
什么是不可以泄露的信息
如何学会像对方一样思考
第三讲:修改销售谈判的底线
什么是谈判底线
谈判底线的如何建立的
决定谈判底线的七大因素
开价到底线之间的怎么划分
突破底线的有效方法是什么
案例操作之二:销售二手车的谈判
现场指导:学员谈判的点评和指导
第四讲:如何修改谈判各方的心理认知
谈判底线的认知陷阱
站在对方立场和角度
理解谈判各方的心态
获得对方的积极认可
如何坚持我方的要价
影响和修改对方的认知
案例操作之三:设备报价的谈判
现场指导:学员谈判的点评和指导
第二部分:谈判的博弈和力量的运用
第一讲:如何规划一个好的谈判
确定首要和次要目标
明确需要解决的问题
设定每个问题的区间
需要运用的谈判策略
替代计划和优先准备
规划团队的谈判角色
第二讲:谈判的过程和力量的博弈
谈判中的力量要素
谈判中的力量对比
管理好谈判的心态
开局的氛围和技巧
过程的设定和掌控
实现目标的力量运用
案例操作之四:整体解决方案的谈判
现场指导:学员谈判的点评和指导
第三讲:谈判过程中的沟通原则和技巧
谈判的沟通目的
谈判的沟通模式
谈判的发问技巧
谈判的回应技巧
沟通的跟带技巧
沟通的换框技巧
第四讲:实现谈判目的的让步策略
设定和制造僵局
僵局消除和转化
谈判让步的规划
谈判让步的陷阱
谈判让步中的进攻
什么是非对称交易
如何使用非对称交易
案例操作之五:合并有冲突报价的谈判
现场指导:学员谈判的点评和指导
第五讲:实现谈判目的的方法,手法和策略
谈判的常见方法,手法和策略