班组长胜任能力提升
发布日期：2015-03-19浏览：876
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课程背景
在企业管理的组织流程中，真正的核心人物，未必是企业的最大领导或领袖人物，往往却是企业的基层主管和班组长。由于他们肩负的工作具体而复杂，不但有生产方面的任务，也有管理方面的任务，尤其是企业出现这样那样的问题的时候，地基的稳固，更能保障整个企业的正常运营。因此需要更合理的安排好班组长的责任，权利和义务，提升他们发现问题还能解决问题的能力，分配成员工作，协调各种关系，并具有和企业高度一致的人生观和价值观、事业心、责任心才能带领班组成员做好各项工作。学员收获
了解班组管理的复杂性，全面认知角色内涵
寻找员工负面心态背后原因，优化管理方法；
学习沟通的要领，学会搭建良性沟通平台；
了解管理中快乐的驱动力，提高执行意愿；
获得提升员工归属感和信任度的操作方法；
了解第五级班组管理核心，建立团队双赢模式课程时长
12 H课程大纲
第一章：班组长的角色定位
班组管理和执行的复杂性认知
班组长的三种核心角色定位
职业定位从转变思维开始
成就职业生涯的金字塔
如何发现你工作中的优势
职业的积累来自于训练
全方位的班组长的角色认知
第二章：情绪与压力管理
心态重要还是能力重要
决定心态的核心要素
员工心态与组织发展
关于情绪与情商的探讨
管理者情商管理与提高
生活压力与职场压力
关于职业倦怠的思考
工具：班组长减压工具包
第三章：团队沟通与建设
观点：管理就是沟通
团队沟通目的与沟通方式
分析：如何消除沟通障碍
沟通环境比沟通内容更重要
系统：团队沟通六大步骤
上下级沟通策略与执行
工具：不同性格的沟通
第四章：班组长心智模式优化
关于心智模式的探讨
心智模式的四大障碍
心智模式与不同性格的形成
分析：两种人心智模式对比
全面认知信念的力量
修炼：引导认知，强化信念
第五章：搭建班组高效透明化的管理平台
案例：下属为什么不去做？
团队管理中面对的三大障碍
协作与执行从内在激活开始
策略：团队双赢管理模式
驱动员工的内在动力是什么
管理工具：利用实效管理工具
平台建设：搭建常态化管理平台
第六章：班组长实效管理工具应用技巧
案例管理法的神奇作用
案例管理法应用原理
案例管理的分类与操作
案例管理法的实际运作技巧
案例管理法的现场操作
后记：一切管理都是为了爱
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